FAQ - Capa Chess

Comment personnaliser ma plaque ?

La personnalisation se fait en trois étapes simples :

Chargez une partie au format PGN ou entrez manuellement les coups
Naviguez dans les coups pour sélectionner la position que vous souhaitez immortaliser
Ajustez les options (cadre, gravure personnalisée, boîte cadeau) et ajoutez au panier

Notre outil de personnalisation vous permet de visualiser en temps réel votre plaque avant validation.

Qu'est-ce qu'un fichier PGN et comment l'obtenir ?

PGN (Portable Game Notation) est un format standard pour stocker les parties d'échecs. Vous pouvez obtenir un fichier PGN :

En exportant une partie depuis la plupart des logiciels d'échecs ou sites web comme Lichess, Chess.com
En utilisant notre outil de saisie manuelle des coups
En demandant à votre club d'échecs s'ils archivent les parties

Le fichier PGN contient tous les coups de la partie ainsi que les métadonnées (joueurs, date, résultat).

Quels matériaux utilisez-vous pour les plaques ?

Nous utilisons principalement du bois de noyer européen pour sa beauté, sa durabilité et sa capacité à bien supporter la gravure. Le noyer offre :

Une texture fine et régulière
Une couleur ambrée qui met en valeur le contraste des pièces gravées
Une durabilité exceptionnelle pour une utilisation sur plusieurs générations

Sur demande spéciale, nous pouvons également travailler avec du chêne, du frêne ou de l'érable. Les cadres sont fabriqués dans le même bois que la plaque principale.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma plaque ?

Le processus de création de votre plaque personnalisée comprend deux phases :

Fabrication : 2-4 semaines. Cette période inclut la gravure précise et le finissage de la plaque.
Livraison :
- Europe : 3-5 jours ouvrables
- Reste du monde : 1-2 semaines

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée et le paiement effectué, nous commençons immédiatement la fabrication artisanale de votre plaque :

Dans les 24 heures suivant la commande : Modifications possibles, annulation avec remboursement complet
Après 24 heures : Modifications impossibles (fabrication en cours), annulation possible avec frais de 30% pour couvrir les matériaux engagés

Pour toute demande, contactez-nous immédiatement à contact@capachess.com avec votre numéro de commande.

Proposez-vous des rabais pour les clubs d'échecs ?

Oui ! Nous avons un programme spécial pour les clubs d'échecs :

Rabais de 15% sur les commandes de 5 plaques ou plus
Création de designs exclusifs pour immortaliser les parties marquantes du club
Programme de parrainage : 10% de remise pour chaque nouveau membre qui commande une plaque

Contactez-nous à clubs@capachess.com pour plus d'informations et obtenir un code promo.

Comment entretenir ma plaque Capa Chess ?

Vos plaques Capa Chess sont conçues pour durer des générations. Pour les entretenir :

Nettoyez délicatement avec un chiffon doux légèrement humide
Évitez les produits chimiques agressifs ou abrasifs
Appliquez une fois par an une fine couche d'huile minérale pour bois pour maintenir l'éclat
Conservez la plaque à l'abri de l'humidité extrême et de la chaleur directe

Les cadres et socles peuvent être polis avec un produit spécifique au bois de noyer si nécessaire.

Proposez-vous des garanties ?

Nous garantissons la qualité de nos plaques Capa Chess :

Garantie de satisfaction de 30 jours : Retour gratuit si vous n'êtes pas satisfait
Garantie de fabrication de 2 ans : Nous réparons ou remplaçons gratuitement toute plaque présentant un défaut de fabrication
Service après-vente à vie : Assistance pour l'entretien et les questions techniques

Les dommages causés par un usage inapproprié ou des chocs violents ne sont pas couverts par la garantie.